FAQ

À propos du produit

Comment mettre et retirer ses lentilles de contact ?

Comment mettre des lentilles de contact ?

Étape 1 : Sortez délicatement la lentille de son emballage après vous être lavé et séché les mains. Assurez-vous ensuite de tenir la lentille du bon côté.

Étape 2 : Relevez votre paupière supérieure et abaissez votre paupière inférieure, puis utilisez votre index pour placer délicatement la lentille.

Étape 3 : Regardez en haut, en bas, à gauche et à droite après avoir posé la lentille pour qu'elle se mette bien en place, puis fermez l'œil un instant.

Étape 4 : Recommencez pour l'autre œil en suivant ces étapes simples !

Comment retirer ses lentilles ?

Étape 1 : Lavez et séchez soigneusement vos mains avant de toucher vos yeux.

Étape 2 : Utilisez votre main propre pour abaisser délicatement votre paupière inférieure, puis relevez votre paupière supérieure.

Étape 3 : Utilisez votre index et votre pouce pour pincer délicatement la lentille.

Étape 4 : Regardez vers le haut et faites glisser doucement la lentille vers le bas afin que celle-ci

Que faire si les lentilles irritent les yeux ?

Veuillez faire tremper vos lentilles dans une solution d'entretien réservée aux lentilles de contact pendant 24 heures, puis rincez-les et frottez-les délicatement. Vérifiez les deux côtés avant de porter les lentilles pour éviter toute expérience inconfortable, telle qu'une irritation, une sécheresse oculaire, une vision floue, etc.

Que dois-je faire si mes yeux sont secs avec des lentilles de contact ?

Utilisez des gouttes oculaires lubrifiantes spécialement conçues pour le port de lentilles de contact. Si la sécheresse persiste, consultez votre professionnel de la vue.

Informations de sécurité concernant le port de lentilles de contact

1. Lavez toujours vos mains avant de mettre, retirer ou manipuler vos lentilles de contact.
2. Ne prêtez pas, n'empruntez pas et ne partagez pas de lentilles de contact utilisées, car cela pourrait entraîner une infection ou même la cécité.
3. Veuillez retirer vos lentilles avant de dormir.
4. Insérez vos lentilles avant de vous maquiller autour des yeux et retirez-les avant de vous démaquiller.
5. Veuillez ne pratiquer aucun sport nautique lorsque vous portez des lentilles.
6. Les nouveaux porteurs de lentilles doivent les porter moins de 4 heures par jour. Une fois que vos yeux seront habitués, vous pourrez les porter plus longtemps, sans toutefois dépasser 8 heures par jour.

 

À PROPOS DE LA LIVRAISON

Combien de temps prendra l'expédition de ma commande ?

Toutes les commandes passées seront traitées et expédiées dans les 24 heures. Certains articles avec une correction élevée ou en rupture de stock peuvent subir un retard d'expédition de 1 à 2 jours en raison de la personnalisation et du stockage. Merci de votre compréhension.

Comment puis-je suivre mon colis ?

Une fois le colis envoyé, vous recevrez un e-mail de confirmation. Vous pourrez voir votre numéro de suivi dans cet e-mail (parfois dans le dossier spam). Veuillez utiliser ce numéro de suivi pour vérifier l'état sur le site https://www.17track.net/en. Vous pouvez également vous connecter à l'espace membre pour vérifier votre commande !

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

Nous expédions actuellement aux États-Unis, au Canada, en Australie et dans l'UE via USPS. Le délai de livraison estimé est de 10 à 25 jours ouvrables. Selon divers facteurs, notamment les horaires des services postaux locaux, le dédouanement, la météo, etc., il peut y avoir des retards dans les délais de livraison.

Dois-je payer des droits de douane pour recevoir le produit ?

Les politiques concernant les droits et taxes peuvent varier d'un pays à l'autre. Il est de la responsabilité du client de payer les taxes et frais exigés par votre gouvernement local. Le prix affiché sur notre site Web n'inclut pas ces frais. Ces frais sont payés à votre transporteur local ou à votre gouvernement et ne sont pas collectés par icoice. Pour obtenir des informations détaillées sur les droits et taxes locaux, nous vous recommandons de consulter votre bureau de douane local.

 

À PROPOS DE LA COMMANDE

Comment modifier les informations de ma commande (adresse de livraison / nom / numéro de téléphone, etc.) ?

Si votre commande n'a pas encore été traitée, vous pouvez modifier les informations de commande dans les 2 heures suivant la validation de votre paiement. Veuillez contacter notre service client en nous fournissant le numéro de commande et les informations correctes que vous souhaitez modifier.

Nos équipes travaillent rapidement pour que toutes les commandes soient traitées et expédiées. Par conséquent, nous ne sommes pas en mesure de modifier quoi que ce soit une fois que la commande a été traitée, comme les détails d'expédition, la quantité d'articles, la couleur et la puissance dioptrique.

Veuillez vous assurer que toutes les informations sont correctes lors du paiement.

Comment annuler ma commande ?

Si votre commande n'a pas encore été traitée, vous pouvez l'annuler dans l'heure suivant la validation de votre paiement. Nous traiterons l'annulation de votre paiement et le remboursement dans un délai de 15 jours ouvrables.

Veuillez noter : L'annulation n'est plus possible une fois que la commande a été expédiée.

Qu'est-ce que l'offre "Achetez X, obtenez Y" ?

L'offre "Achetez X, obtenez Y gratuitement" (BXGY) signifie que lorsque vous ajoutez plus de (X+Y) paires au panier, Y paires sont offertes. Par exemple, B2G1 signifie qu'il y a ≥3 paires dans votre panier, et vous n'avez besoin de payer que pour 2 paires en appliquant le code (BXGY). Soit dit en passant, nous n'acceptons pas les codes laissés en note pour demander des paires supplémentaires.